❓ Preguntas Frecuentes – Scrap4Fun Ecuador

Realizar tu pedido en Scrap4Fun es muy sencillo:

1. Explora nuestro catálogo en www.scrap4fun.com.ec.
2. Añade los productos que desees al carrito.
3. Dirígete a la sección de pago y completa tus datos de envío.
4. Elige tu método de pago preferido y confirma la compra.

Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con la confirmación y el número de guía para el seguimiento.

Actualmente no contamos con pago contra entrega (efectivo al recibir).

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito o débito
• Transferencias bancarias
• PayPhone
• PayPal
• Link de pago directo por WhatsApp

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Quito y Guayaquil: de 1 a 3 días laborables.
• Resto del país: de 3 a 7 días laborables, según la ubicación.

Durante campañas especiales o fechas de alto tráfico (como Black Friday o Navidad), los tiempos pueden extenderse ligeramente. Siempre te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

Si no has recibido el correo de confirmación dentro de las 48 horas posteriores a tu compra, por favor:

1. Verifica tu carpeta de Spam o Promociones.
2. Si aún no lo encuentras, contáctanos a info@scrap4fun.com.ec o por WhatsApp al +593 9 9263 7526.

Nuestro equipo verificará tu orden y te enviará la confirmación manualmente.

Sí, los cambios y devoluciones están regulados por nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

• Debes notificar tu solicitud dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
• No realizamos reembolsos; los casos aprobados se gestionan mediante nota de crédito o cambio de producto.

Para iniciar el proceso, escribe a inventario@scrap4fun.com.ec indicando tu número de pedido y motivo.