Política de Cambios y Devoluciones

1. Objetivo

En Scrap4Fun Ecuador trabajamos para ofrecer productos de excelente calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si un artículo presenta algún inconveniente o el cliente desea realizar un cambio, podrá hacerlo conforme a las condiciones descritas a continuación.

2. Condiciones generales

• Se aceptarán solicitudes de cambio o devolución dentro de un plazo máximo de 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
• El producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y etiquetas intactas.
• Se deberá presentar la factura o comprobante de compra para procesar cualquier solicitud.
• Los cambios y devoluciones aplican únicamente para compras realizadas en www.scrap4fun.ec o en los canales oficiales de Scrap4Fun.
• No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia. Los casos aprobados se gestionarán mediante cambio del producto o nota de crédito.

3. Productos que no aplican para cambio o devolución

Por políticas internas y condiciones del fabricante, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Máquinas y equipos electrónicos (como Cricut, Munbyn, Craft Express, We R Memory Keepers, etc.) una vez abiertos o utilizados.
• Materiales de corte, vinilos, papeles o consumibles que hayan sido manipulados o cortados.
• Productos en promoción, liquidación o con descuento especial.
• Entradas o inscripciones a talleres y eventos, los cuales se rigen por su propia política específica.

4. Productos defectuosos o con fallas de fábrica

Si el producto presenta defectos de fabricación o fallas técnicas, el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles posteriores a la compra, enviando un correo a inventario@scrap4fun.com.ec con fotografías claras del producto y una descripción detallada del inconveniente.

Scrap4Fun evaluará el caso y podrá ofrecer una de las siguientes soluciones:

• Cambio del producto por una unidad nueva.
• Nota de crédito para futuras compras.

En el caso de equipos electrónicos, Scrap4Fun coordinará la revisión técnica con el fabricante o distribuidor autorizado, conforme a las condiciones de garantía del producto.

5. Proceso de cambio o devolución

1. Enviar un correo a inventario@scrap4fun.com.ec con el asunto “Solicitud de cambio/devolución”, incluyendo número de pedido, nombre completo y motivo.
2. Esperar la confirmación del equipo de Scrap4Fun con las instrucciones específicas.
3. Enviar el producto a la dirección indicada (los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso).
4. Una vez recibido y revisado el artículo, se notificará la resolución dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Garantías del fabricante

Algunos productos, como las máquinas Cricut, Munbyn o We R Memory Keepers, cuentan con garantía directa del fabricante. Scrap4Fun actuará como intermediario para coordinar la revisión o reposición, pero las condiciones finales estarán sujetas a la política del fabricante.

7. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con cambios o devoluciones, el cliente puede escribir a: inventario@scrap4fun.com.ec

📅 Documento actualizado al 30 de octubre de 2025