Política de Envíos y Entregas
1. Alcance de los envíos
Scrap4Fun realiza envíos a todo el territorio ecuatoriano, incluyendo ciudades principales y provincias.
Las entregas se gestionan a través de empresas de mensajería certificadas o transportistas aliados que garantizan seguridad y trazabilidad de cada pedido.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
- Quito y Guayaquil: de 1 a 3 días laborables.
- Resto del país: de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la ubicación.
Durante temporadas de alto tráfico (como Black Friday, Navidad o promociones especiales), las entregas pueden extenderse ligeramente.
Scrap4Fun se compromete a informar cualquier retraso excepcional y a dar seguimiento a los envíos hasta su recepción.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según el destino, peso y dimensiones del pedido.
Scrap4Fun ofrece envíos gratis en promociones específicas, las cuales se indicarán claramente en la página del producto o en las campañas vigentes.
4. Confirmación y rastreo
Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con la confirmación del pedido y el número de guía para rastrear su paquete.
Si no recibe esta información dentro de las 48 horas posteriores a la compra, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en bodega@scrap4fun.ec.
5. Entregas fallidas o reenvíos
Si el transportista no logra entregar el paquete por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o datos incompletos, se realizará un segundo intento de entrega.
En caso de requerir un nuevo envío, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.
6. Revisión del pedido al recibirlo
Recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo.
Si el producto presenta daños visibles o irregularidades, el cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del empaque y del producto al correo bodega@scrap4fun.ec.
7. Responsabilidad de Scrap4Fun
Scrap4Fun no se hace responsable por retrasos atribuibles a causas externas, como desastres naturales, cierres de carreteras o situaciones ajenas al control logístico.
No obstante, siempre brindaremos acompañamiento y seguimiento personalizado para resolver cualquier incidencia y garantizar que el cliente reciba su pedido.
8. Envíos internacionales
Actualmente, Scrap4Fun no realiza envíos fuera del Ecuador.
Si en el futuro se habilitan entregas internacionales, esta política será actualizada para reflejar los nuevos destinos, costos y condiciones.
📅 Documento actualizado al 30 de octubre de 2025
📧 Contacto: bodega@scrap4fun.ec